《退換貨相關辦法》

本網站依《消費者保護法》提供您優質的退換貨服務，為使您更了解自己的權利與義務，請先閱讀以下退換貨須知：

可退換貨的情況

• 猶豫期內（收到商品後隔日起算七日）享無條件退換貨權益。※猶豫期不等於試用期。

• 商品瑕疵、商品損壞等問題 。

• 商品與訂單商品不符者 。

退貨辦法

退貨說明

• 請確認商品為全新狀態（需確認商品內外包裝及其他附件皆為完整保留），商品一經拆封恕無法辦理退貨，商品瑕疵則不在此限。

• 退貨時請連同贈品一併退回（若為部分退貨，在訂單金額扣除部分退款後仍滿足贈品條件，則無須退回贈品）。

• 退貨以整筆訂單為主，若需部分退貨，則以商品實際販售之最小包裝（如盒、袋、包）為退貨單位。

• 部分退貨之退款金額，以購買時的優惠價扣除單品當下售價計算退貨以整筆訂單為主，若需部分退貨，則以商品實際販售之最小包裝（如盒、袋、包）為退貨單位。

例如：「波爾水原價一箱200元兩箱400元，組合優惠為兩箱350元。

若需退其中一箱則以組合優惠價350元減去單品原售價200元後的150元為您能收到的退款金額」

※上例表示您以原價購買了一箱波爾水，並將享有優惠價的另一箱波爾水退回。

• 因平台作業流程限制，每筆訂單限退貨一次。

• 消費時所使用之紅利金及優惠券在退貨時將不會退回您的帳戶。

退貨方式

請於收到商品後七日內聯繫我們的官方 Line 帳號。為加速服務，請您先準備以下資料：

• 訂單編號

• 姓名

• 退貨原因

• 聯絡電話

• 訂購商品品名、商品編號、口味、數量

• 訂購時付款方式

• 可收件時段

• 退款帳戶資訊（銀行名稱、銀行分行、銀行互名、銀行帳號）

確認以上資訊，並請物流業務員盡可能於您提供的「可收件時段」內取件，當天請保持電話暢通並隨時留意來電。

退款費用說明

物流業務員取退貨並當場確認商品完整性後將在隔日進行退款流程，退款方式依付款方式不同而有所差異：

• 信用卡：款項將退刷於原信用卡，完成刷退後，銀行需7-14個工作天的作業處理時間，故會因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間若已跨信用卡結帳日，費用將列於次月帳單（關於「店家已刷退後的作業期間」，請洽詢您的信用卡發卡銀行）；當已超過支付日期90天以上時，則無法直接刷退，需要請您提供與訂購人相同姓名之退款帳戶資訊（信用卡分期亦同）。

• Line Pay、街口支付：款項將刷退於您綁定的信用卡。於7-14個工作天將款項退回您的帳戶；當已超過支付日期60天以上時，則無法直接刷退，需要請您提供與訂購人相同姓名之退款帳戶資訊。

• 超商代碼、虛擬ATM、Paypal、支付寶：以人工處理退款。需要請您提供與訂購人相同姓名之退款帳戶資訊，並於7-14個工作天將款項退回您的帳戶。

退款注意事項

• 已出貨之訂單，於「商品回收」後隔日起算7-14個工作天（不含六日及國定假日）完成退款作業。

• 未出貨之訂單，於「申請退款」後隔日起算7-14個工作天（不含六日及國定假日）完成退款作業。

• 完成退款後不再另行通知，請自行至銀行帳戶中查詢。

• 消費時所使用之紅利金及優惠券在退貨時將不會退回您的帳戶。

換貨辦法

換貨原則

• 換貨僅能更換同系列和同入數且價位相同之商品。

• 換貨時請確認商品為全新狀態（需確認內外包裝及其他附件皆為完整保留），商品一經拆封恕無法辦理換貨，商品瑕疵則不在此限。

• 若商品因消費者個人不當拆封方式而造成包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

換貨方式

請於收到商品後七日內聯繫我們的官方 Line 帳號。為加速服務，請您先準備以下資料：

• 訂單編號

• 姓名

• 換貨原因

• 聯絡電話

• 訂購商品品名、商品編號、口味、數量

• 訂購時付款方式

• 宅配可收件時間

確認以上資訊，並請物流業務員盡可能於您提供的「可收件時段」內取件，當天請保持電話暢通並隨時留意來電。

換貨細項說明

物流業務員取貨並當場確認商品完整性後，將直接提供您換貨之商品，因平台作業流程限制，每筆訂單僅限換貨一次。

退換貨流程圖